这是一款由人民日报社专门为中央部委和地方各级党委政府主要负责同志搭建的网上群众工作平台，创办于2006年，由人民网运营。近年来在党的二十大相关工作网络征求意见、十四五规划编制工作等重大活动中，平台都扮演了重要角色。它秉承上连党心、下接民心的宗旨，创新实践党的群众路线，畅通干群网上互动通道，服务内容包括急难愁盼问题征集办理、人民建议政企直通车等互动栏目。党的十八大以来，已有超过420万件留言通过平台得到各地区各部门回复办理，被载入中国的民主白皮书作为全过程人民民主的创新实践范例。
软件介绍
该应用是一个集群众监督、民主管理、政务点评、大数据分析于一体的网上群众工作综合性平台。新版客户端将网民留言和领导办理两条线同时搬到手机上，老百姓可以直接通过客户端留言，不受时间地域限制。目前除APP客户端和PC网站外，平台还拥有手机网站、微信小程序等多种留言渠道，并开通了微博、微信平台与网友在线互动。用户可以向国内各省、市、县三级领导干部提出诉求、反映问题、给出意见建议，涵盖从就业难、看病难、出行难等民生问题，到退休政策、城建规划、扶贫攻坚的意见建议，各地各级领导干部会不定期给予答复。
软件亮点
平台最吸引人的地方在于它的高效便捷和透明公开。全国都有反馈率排行榜，群众可以直接在线发表看法，不用担心没人关注。每个本地用户都能成为本地发展的重要组成部分，通过文字、图片甚至视频方式反映问题，还能看到其他用户的留言和回复情况。领导干部的办事进度和工作情况都会公开，让市民能清楚了解处理过程。最重要的是，各地已建立起标准化流程处理机制，19个省份以红头文件形式固定了留言回复办理工作机制，确保说了有人听、听了有人办。
软件特色
这个平台最大的特色是它的多渠道支持和智能化服务。用户可以通过文本、图片、语音甚至视频留言，诉求可以带定位信息，让问题解决更高效。新增的部委领导留言功能让表达渠道更加丰富，而智能推荐功能会根据留言内容自动匹配相关法律法规及政策知识。界面采用卡片式布局，操作简单直观，首次使用者也能快速上手。24小时全天候服务确保用户随时都能反馈问题，而严格的隐私保护机制让用户信息只对部门内部可见。
软件优势
作为党政机关联系群众的重要纽带，平台显著提升了政府工作透明度和公众参与度。通过公开的留言及回应机制，公众能直观了解政府工作情况，而标准化的处理流程确保每个环节都有序推进。跨部门沟通功能让涉及多个部门的问题能够得到统一协调处理，大大提高办事效率。内置的催办和草稿箱功能进一步优化用户体验，而详尽的反馈追踪让用户随时掌握处理进度。大量真实有效的群众意见也为政策改进提供了宝贵参考依据。
软件点评
从实际使用反馈来看，这个沟通平台获得了广泛好评。用户普遍认为它操作简单但功能强大，真正架起了干部群众之间的沟通桥梁。不少用户表示第一次感受到自己的意见能够直达决策者案头，这种参与感令人振奋。视频留言等创新功能让表达方式更加灵活，而7×24小时的服务确保问题能第一时间得到关注。界面经过多次优化后更加清晰友好，新增的企业用户认证功能也让商业诉求得到更好回应。这个平台确实实现了政府与市民沟通模式的创新，在增强社会治理能力和公民参与体验方面做出了积极贡献。
